Уважаемые родители, опекуны, попечители (законные представители ребёнка), если вы считаете, что тем или иным образом нарушены права вашего ребёнка в сфере образования, то вам необходимо:

1. сначала обратиться к администрации детского учреждения для разрешения вопроса и устранения нарушений прав ребёнка;
2. если администрацией не принимается никаких мер в течение достаточного для их принятия времени, вы обращаетесь, (обязательно в письменном виде!) с заявлением (жалобой) в свой районный отдел образования. В течение 15 дней вам обязаны направить письменный ответ;
3. если по каким-либо причинам полученный ответ вас не устраивает или вы с ним не согласны, то вы (опять же в письменном виде!) обращаетесь в Управление образования области/города республиканского значения, приложив копию ответа районного отдела образования;
4. если и этот ответ вас не устраивает или вы с ним не согласны, обращаетесь дальше по инстанции в Комитет по охране прав детей Министерства образования и науки РК;
5. если ни один из упомянутых уполномоченных органов не смог решить вашу проблему и обеспечить защиту прав ребёнка, вы можете обратиться с заявлением в суд первой инстанции (общей юрисдикции или специализированный);
6. на любом из перечисленных выше этапов вы имеете право обратиться за защитой прав ребёнка в органы прокуратуры. Примечание: первоначально вы обращаетесь в прокуратуру своего района.

Обращаться в уполномоченные государственные органы вы можете:

• лично принеся заявление (жалобу) в канцелярию;
• направить заявление (жалобу) заказным письмом с уведомлением о вручении;
• подать заявление (жалобу) через электронный портал Правительства для граждан (еgov.kz).

Контакты уполномоченных государственных органов можно найти на официальных сайтах областных, городских и районных акиматов РК:
https://egov.kz/cms/ru/information/state_agencies/political_division

Если после вашего обращения не было предпринято никаких мер или вы считаете действия государственных органов недостаточными для защиты прав ребёнка, вы можете письменно обратиться к Уполномоченному по правам ребёнка в Республике Казахстан, приложив копии всех своих обращений и ответы на них.

ВАЖНО!
Вы можете напрямую письменно обратиться к Уполномоченному по правам ребёнка в РК, если ситуация критична и с самого начала требует его личного контроля:

E—mail: info@bala-ombudsman.kz
WhatsApp: +7 (777) 678-75-90 (только сообщения)

Нормативно-правовая база:

Конституция Республики Казахстан — Принята на республиканском референдуме 30 августа 1995 г.

О правах ребёнка в Республике Казахстан — Закон РК от 8 августа 2002 г. №345

Об образовании — Закон РК от 27 июля 2007 г. №319-III